Руководитель направления претензионной работы (СБП)

Обязанности Создание с нуля и развитие процессов претензионной работы по проектам Банка связанным с сбп: Продумать, формализовать и запустить процесс обработки претензий Автоматизировать и оптимизировать процесс обработки претензий Контролировать SLA по направлению Создать и развивать набор отчетности Участвовать в деятельности рабочих групп по внедрению или модификации продуктов или процессов Регулярно отчитываться перед руководством о результатах Требования Аналитический склад ума Высшее образование (техническое, математическое) Умение четко и кратко выражать свои мысли Умение быстро разбираться в новых процессах, выявлять проблемы и пути их решения, перестраивать проблемные процессы Опыт работы в качестве менеджера проектов в IT-компаниях (банки, интеграторы, финтех) Навыки и практический опыт в написании понятных и четких бизнес-требований Владение excel (сводные таблицы, построение графиков) Приветствуется: английский язык, опыт управления командой, базовые навыки sql Условия Работу в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании