Руководитель направления претензионной работы (СБП)

компания "тинькофф" обязанности создание с нуля и развитие процессов претензионной работы по проектам банка связанным с сбп: продумать, формализовать и запустить процесс обработки претензий автоматизировать и оптимизировать процесс обработки претензий контролировать sla по направлению создать и развивать набор отчетности участвовать в деятельности рабочих групп по внедрению или модификации продуктов или процессов регулярно отчитываться перед руководством о результатах требования аналитический склад ума высшее образование (техническое, математическое) умение четко и кратко выражать свои мысли умение быстро разбираться в новых процессах, выявлять проблемы и пути их решения, перестраивать проблемные процессы опыт работы в качестве менеджера проектов в it-компаниях (банки, интеграторы, финтех) навыки и практический опыт в написании понятных и четких бизнес-требований владение excel (сводные таблицы, построение графиков) приветствуется: английский язык, опыт управления командой, базовые навыки sql условия работу в офисе у метро «водный стадион». график работы — гибридный платформу обучения и развития тинькофф апгрейд. курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии заботу о здоровье. оформим полис дмс со стоматологией и страховку от несчастных случаев. предложим льготное страхование вашим близким бесплатный фитнес-зал tinkoff sport. тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах бесплатные обеды в tinkoff cafe. а если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании