Специалист по сопровождению и технической поддержке ПО

требования: * опыт работы в технической поддержке (2-3 линии), либо аналитическом подразделении, тестировании/внедрении по; * законченное высшее образование; * общие представления о процессе разработки программного обеспечения ; * уверенный опыт пользователя пк; * умение систематизировать и структурировать информацию, внимание к деталям. обязанности: * оказание технического сопровождения и поддержки программного обеспечения заказчика; * прием и анализ входящих обращений от заказчиков, оперативная регистрация в системе учета; * анализ и формализация поступающих заявок, определение их категории и приоритета в соответствии с регламентом технической поддержки; * предоставление консультаций заказчикам, организационной и технической информации; * тестирование обновлений по и предоставление их заказчикам; * изучение функционала системы lims (компьютерная программа, регламенты, тех. описание). условия работы: * работа в ит компании, аккредитованная в минцифры. * график с 9.00-18.00, пт. до 17.00 сб, вс – выходной; * зарплата без задержек; * дмс (расширенный пакет); * отдельные кабинеты по 3-4 человека; * чай и кофе на собственной кухне, рядом кафе; * комфортный, светлый офис в 15 мин от м. преображенская площадь; * испытательный срок 3 месяца.