Специалист / ведущий специалист отдела технической поддержки

Банку требуются сотрудники Управления автоматизации на должность специалиста /ведущего специалиста (в зависимости от опыта работы и знаний). Обязанности: оказание технической поддержки сотрудникам Банка работающим в офисе и удаленно работа с VDI инфраструктурой; поддержка бизнес-приложений; участие в проектной деятельности Управления; прием и решение инцидентов, проблем и запросов сотрудников Банка, диагностика неисправностей с целью дальнейшей их передачи администраторам систем (ServiceDesk система); консультации сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией; создание учетных записей, настройка прав доступа (AD, Exchange, Horizon View); настройка рабочих мест и передача их в эксплуатацию сотрудникам - виртуальные рабочие станции + тонкие клиенты, "железные" ПК, Windows10/Windows Server 2016; мониторинг инфраструктуры Банка (PRTG), формирование запросов профильным администраторам в случае возникновения проблем и аварий; поддержка специализированного банковского и брокерского ПО; формирование пользовательских инструкций, создание и актуализация документации по обслуживаемым системам. Требования: непрерывный опыт работы на аналогичной должности от 1 года для специалиста и 2-х лет для ведущего специалиста; знание операционных систем Windows7/10 на уровне администратора понимание основных принципов стека протоколов TCP/IP; понимание протоколов DNS, DHCP, служб RDS, взаимодействие в рамках Windows-домена; знание принципов работы служб электронной почты, IP-телефонии; умение работать с общими файловыми ресурсами, назначать права, диагностировать проблемы доступа; навык настройки оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры) как при прямом подключении к ПК, так и в рамках корпоративной сети; навыки диагностирования ошибок в работе ОС, локальной сети, сервисов печати, доступа к файлам, ресурсам в сети Интернет; знание английского языка на уровне чтения профессиональной литературы. Будет плюсом: Опыт работы с VDI решением VMware Horizion View; Опыт работы с тонкими клиентами Dell Wyse, ПО Wyse Management Suite; Понимание работы систем виртуализации VMware, умение создавать и перенастраивать виртуальные машины в рамках указанной системы; Работа в оснастках ADDS, создание и модификация учетных записей, групп доступа; Опыт работы с Exchange 2010/2013 - создание почтовых ящиков, групп рассылки, почтовых контактов; Условия: Работа сменами по 8 часов понедельник - пятница в период с 6:00 до 18:00. Утренние смены - удаленно, дневные - офис; Работа по трудовому договору (ТК РФ). Срок испытания 3 месяца; Мед. страховка ДМС после окончания испытательного срока.