Дежурный специалист группы технической поддержки онлайн сервисов

Комфортные условия работы: конкурентную зарплату, согласно грейдовой системе; гибкое начало и окончание рабочего дня; гибридный формат работы - в офисе и удаленно. Удобное рабочее место: уютный офис, современную технику для работы, зоны отдыха и все необходимое для перекуса в офисе. Поддержку профессионального развития: участие в профильных конференциях и компенсацию обучения; систему внутреннего развития (ИПР) составленный после прохождения ИС совместно с твоим руководителем. Корпоративные бонусы: курсы английского языка, занятия спортом, ДМС со стоматологией, корпоративное такси, мобильная связь и многое другое. Развлечения и мероприятия: регулярные корпоративы, тимбилдинги и пр. Команду профессионалов рядом: мы любим командную работу. Тебя будут окружать специалисты, которые многому могут научить и готовы чему-то учиться и у тебя. Нам важно, чтобы специалист усиливал команду, а команда - специалиста. Обязанности: Рабочее время сменный график 2/2 день/ночь с 8:00 до 20:00 (НСК) и с 20:00 до 8:00 (2 смены в день 2 выходных, 2 смены в ночь 2 выходных). Выполнение функций 2-й, 3-й линии поддержки: обнаружение, анализ и устранение инцидентов; маршрутизация инцидентов группе разработки в случае невозможности устранения силами сопровождения. Техническое решение вопросов команды разработки; Мониторинг продакшен инфраструктуры, превентивное решение проблем, расширение мониторинга. Реализация проектов по модернизации инфраструктуры, системы мониторинга, системы логирования. Оптимизация и автоматизация процессов. Ведение и актуализация базы знаний. Взаимодействие с группой разработки: описание инцидентов, постановка задач на исправление и доработку. Требования: Опыт работы с Linux системами (Debian, Ubuntu, CentOS) Умение и желание разбираться в технологических и бизнес-процессах; Способность воспринимать большие объемы информации; Умение быстро переключаться между задачами; Способность построения процессов приоритезации и выполнения задач. Твоими преимуществами будет: Опыт работы с одним или несколькими продуктами Atlassian(Jira, Confluence), Zabbix, Grafana, ELK, Docker, Docker-Compose; Умение составлять запросы SQL; Навыки в написании скриптов