компания "группа rbi" rbi pm (property management) – компания, которая входит в группу rbi и занимается полным обслуживанием апарт-отелей обязанности: контроль работы администраторов службы приема и размещения; встреча, прием и размещение гостей в соответствии с корпоративными стандартами; оперативное разрешение вопросов и просьб гостей отеля; обеспечение сервиса на высоком уровне; корректное и своевременное выполнение процедур регистрации иностранных граждан и граждан рф в программе элпост; предоставление необходимой информации о правилах проживания, услугах и акциях отеля; создание бронирований в системе pms fidelio; произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги, работа в pms fidelio; прием и распределение входящих звонков; работа с просьбами, обращениями и жалобами гостей. разрешение конфликтных ситуаций; грамотное ведение отчетности при закрытии и передаче смены; обеспечение эффективных коммуникаций между отделами отеля; работа в системах онлайн бронирования. требования: доброжелательность и клиентоориентированность; умение и желание общаться с людьми; опыт работы в отделе приема и размещения гостей; отличные организационные и коммуникативные навыки; знание делового этикета, грамотная речь, вежливость, тактичность; умение работать в режиме многозадачности; знание программы fidelio будет вашим преимуществом; английский язык не ниже уровня intermediate; желательно наличие медицинской книжки; желателен опыт работы в аналогичной должности не менее года. условия: оформление по тк рф; перспектива карьерного роста в рамках сети апарт-отелей; белая заработная плата: оклад - 40 000 руб. (до налогообложения) + ежемесячные премии по результатам работы; график работы: 2/2 смены 09:00 - 21:00.
Адрес
Санкт-Петербург