компания "рамакс интернейшнл" мы - системный интегратор, с более чем 25-летним стажем на ит-рынке. наша деятельность - разработка, внедрение и поддержка информационных систем, которые направлены не только на технологическое развитие, но и на получение прибыли. мы занимаемся не только заказной разработкой, внедрением и поддержкой, но и разрабатываем собственные продукты. мы реализуем проекты в областях: bigdata, data science, bi-систем, siebel crm, sap, 1с и др. наши клиенты: лидеры авиаиндустрии, крупные ретейлеры, строительные и логистические компании, телеком, производственные и добывающие компании. приглашаем в нашу команду инженера 1-й линии технической поддержки. задачи: прием и обработка входящих звонков и писем; регистрация и классификация обращений/инцидентов в автоматизированной системе учета обращений пользователей (service desk); назначение заявок/задач соответствующему подразделению; контроль сроков исполнения обращений; оперативная помощь в решении технических проблем пользователей; взаимодействие с helpdesk-ами заказчиков и контрагентов в рамках разрешения инцидентов или проведения плановых мероприятий; оперативный контроль it-инфраструктуры предприятия и заказчиков с помощью имеющихся технических средств мониторинга. для реализации этих задач тебе потребуется: владение полным пакетом продуктов microsoft office, service desk; навыки деловой переписки и бизнес языка, технический английский. курсы it приветствуются! работа в ramax group – это: развитие в молодой и амбициозной команде; работа в быстроразвивающейся it компании, лишенной ненужной бюрократии; участие в корпоративном университете – мы делимся экспертизой и приглашаем выступать экспертов из других областей; участие в бенефитной программе – выбирай фитнес, дмс, английский, обучение или все вместе; гибридный график работы – работай из дома или приходи в комфортный офис, где тебя ждет оплачиваемое питание и неограниченный кофе. ждем ваше резюме! будем рады видеть в нашей команде!
Адрес
Москва