Специалист Службы Заботы о Клиентах

компания "сравни.ру" сравни – финансовый супермаркет, мы создаем удобные сервисы и рекомендации для того чтобы помочь людям принимать правильные решения при выборе банковских и страховых продуктов.сейчас у нас: 14 млн уникальных пользователей в месяц 8 000 предложений от банков и страховых компании 140 000 отзывов о банках и страховых компаниях чем предстоит заниматься? оказывать поддержку клиентов в единой helpdesk системе, забыв про сухие шаблонные ответы; персональный подход к решению запросов клиента. клиент должен чувствовать себя комфортно при общении с нами; принимать звонки второй линией для консультации клиентов по заказам/продукту; взаимодействовать с партнерами и техническими специалистами компании для решения обращения клиента. требования: опыт работы в письменной поддержке и консультациях по телефону; грамотная устная и письменная речь. навыки разных стилей переписки; высокая скорость печати; умение работать в команде; любовь к качественной поддержке и своему делу. мы предлагаем: профессиональная и продуктивная команда из 350+ сотрудников, перспективы карьерного роста; возможность 2 day-off в год; дмс, включая стоматологию (в лучших клиниках москвы), страхование жизни; сменный график 2х2х3 (с 8 до 20), комфортное рабочее место; пицца/пироги/суши каждую пятницу, вечера национальных кухонь; компенсацию спортзала; оплату посещения профильных конференций; оплату профильных курсов; современную технику; покупку профильной литературы; социальная ответственность: материальная помощь, при рождении ребёнка +3 дня оплачиваемого отпуска; корпоративные мероприятия и тимбилдинги (картинг, пейнтбол, лазертег и др.). в чем ценность данной вакансии: возможность получить широкий опыт: задачи требуют взаимодействия со всеми кредитными и страховыми направлениями; твоя работа - это не просто общение с клиентами, специалист службы заботы о клиентах влияет на продукт и его качество, помогает развивать его и делать лучше; мы постоянно обучаемся и прокачиваем свои навыки саппорта; для понимания твоих мыслей и того, как ты их формулируешь, попросим ответить на пару вопросов в сопроводительном письме:1. что такое идеальный сервис для тебя? назови три главных качества крутой поддержки.2. поделись самым ярким случаем в работе или жизни, когда ты помог другому человеку.3. назови три плюса и три минуса общения с клиентами.