Старший менеджер по работе с устными обращениями клиентов

компания "кб «уральский банк реконструкции и развития» (убрир)" нам нужен человек, который: имеет высшее / средне – специальное образование; желательно имеет опыт работы с клиентами / опыт работы в точке продаж; умеет четко и ясно выражать свои мысли и грамотно строить речь; обладает базовыми навыками работы с компьютером; готов к работе, которая требует высокого уровня адаптивности и быстрого обучения; ответственно подходить к работе; умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. ваша работа: осуществление обработки претензионных обращений клиентов; самостоятельное решение вопросов клиентов, при необходимости взаимодействие с ответственными подразделениями/экспертами; осуществление контроля срока принятия решения по претензии клиента; коммуникация с клиентом для закрытия обращения, информирование клиента о результате решения. мы предлагаем: официальная заработная плата два раза в месяц: оклад + ежемесячная премия; официальное трудоустройство по тк рф, все «белое»; дмс, оплату спортивных занятий, детского садика. наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку; график работы: 2/2 креативный офис в центре екатеринбурга: кроме комфортного рабочего пространства у нас есть зоны для отдыха с приставками, настольными играми и т.д.; индивидуальный план обучения, наставничество, программа адаптации; профессиональный рост: hr-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы; увлекательную корпоративную жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия, «квиз, плиз!» и многое другое. заинтересовало? тогда скорее оставляй отклик или звони!