Старший менеджер по работе с устными обращениями клиентов

Нам нужен человек, который: Имеет высшее / средне – специальное образование; Желательно имеет опыт работы с клиентами / опыт работы в точке продаж; Умеет четко и ясно выражать свои мысли и грамотно строить речь; Обладает базовыми навыками работы с компьютером; Готов к работе, которая требует высокого уровня адаптивности и быстрого обучения; Ответственно подходить к работе; Умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Ваша работа: Осуществление обработки претензионных обращений клиентов; Самостоятельное решение вопросов клиентов, при необходимости взаимодействие с ответственными подразделениями/экспертами; Осуществление контроля срока принятия решения по претензии клиента; Коммуникация с клиентом для закрытия обращения, информирование клиента о результате решения. Мы предлагаем: Официальная заработная плата два раза в месяц: оклад 39 100 руб. до вычета НДФЛ + ежемесячная премия; Официальное трудоустройство по ТК РФ, все «белое»; ДМС, оплату спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку; График работы: 2/2 Креативный офис в центре Екатеринбурга: кроме комфортного рабочего пространства у нас есть зоны для отдыха с приставками, настольными играми и т.д.; Индивидуальный план обучения, наставничество, программа адаптации; Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы; Увлекательную корпоративную жизнь;