Ведущий бизнес аналитик

компания "мтс" мтс digital – сердце цифровой экосистемы мтс. облачные сервисы, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, iot, собственная лаборатория ai и 20+ петабайт данных, финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения. каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям. наш продукт - новый канал обслуживания клиентов apple business chat. чем предстоит заниматься: участием в рабочих встречах с представителями заказчика в качестве технического эксперта; разработкой технических спецификаций на программные компоненты и их взаимодействием; консультированием, разработкой инструкций и рекомендаций по эксплуатации и настройке для разработчиков ит-систем, специалистов; настройкой тестовых стендов: конфигурация тестовых серверов, сетевые доступы, интеграционные взаимодействия; технической поддержкой информационных систем (консультирование пользователей, методологическая поддержка команд хелпдеск 1-й и 2-й линии по решению инцидентов, настройка промышленных стендов); эксплуатацией информационных систем (решение массовых инцидентов, единичных инцидентов, устранение аварий и решение проблем), мониторингом новых технологий; анализом новых технологии и выбором оптимального для решения возникших задач; апробацией новых технологий и выработкой механизмов их использования для решения поставленных задач; ведением учета выполненных работ; разработкой и ведением проектной, рабочей и отчетной документации; разработкой новых функционалов и переработкой существующих по заказу бизнеса; проведением внутреннего тестирования (при установках патчей и новых функционалов). что мы ожидаем видеть в вас: знание работы контактных центров (лучше продуктов genesys): архитектура компонент, их функции, настройки и применяемость; владение инструментарием (enterprise architect, jira, wiki, офисные пакеты, инструменты прототипирования); знание основных подходов и принципов работы с требованиями заказчика, опыт проведения анализа и формирования представления по реализации требований, опыт работы с задокументированными требованиями; навыки описания функциональных и нефункциональных требований; навыки формирования use case, user story, user journey map / customer journey map. что мы предлагаем: собственную платформу mts ocean для получения ит-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; внутреннюю площадку techtalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних it конференциях. мы выступаем на highload++, datafest, mobius, test driven conf, joker, devops, матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки. а еще: медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. а еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; доступ к сервису «понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или зож; корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет; единую подписку мтс premium — kion light в онлайн-кинотеатре kion, сервис мтс music, 30 дней бесплатного пользования подпиской ozon premium; скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.