компания "охотовед" обязанности: встреча и расселение гостей check in and check out; обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам, прием заявок на услуги ресторана; ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования; бронирование номеров; прием оплаты за проживание (наличный и безналичный расчет), то есть работа с кассой и банковским терминалом; контроль и координирование работы службы housekeeping; организация работы смены. составление графиков работы сотрудников‚ ведение табелей учета рабочего времени; контроль уровня сервиса и услуг, предоставляемых гостям отеля; ежедневный мониторинг удовлетворенности посетителей; ежедневный мониторинг качества работы службы приема и размещения; работа с отзывами, решение конфликтных ситуаций; решение административных вопросов; участие в привлечении клиентов, в увеличении плана продаж номеров, услуг комплекса; ведение документации (кассовой, товародвижения); закупка и учет необходимых расходных материалов (химия, канцелярия, униформа, оборудование, продукция, постельное белье и т.д.); строгое выполнение стандартов компании. требования: опыт работы на аналогичной позиции от 1,5 лет; отличные коммуникативные навыки; умение разрешать конфликтные ситуации; трудовая дисциплина, пунктуальность; ориентированность на гостей и сервис; ответственность и аккуратность в работе; знание основных программ бронирования и размещения; знание основ документооборота, стандартов гостиничного сервиса, законодательства рф в сфере гостеприимства; грамотная устная и письменная речь; навыки деловой переписки; знание системы управления гостиницей shelter, travelline условия: работа в комплексе премиум класса на территории загородного клуба "усадьба охотника" (московская область, клинский район, поселок нарынка); конкурентоспособная заработная плата; оформление по тк рф, полностью официальная заработная плата; график работы - ненормированный, выходные - скользящие, в зависимости от загрузки и объема работы
Адрес
Клин