Инженер первой линии технической поддержки (Microsoft)

DataLine — специализированный поставщик услуг ИТ-аутсорсинга на базе собственной сети дата-центров в Москве и один из ведущих провайдеров облачных сервисов в России. Мы помогаем бизнесу создавать отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру на базе наших дата-центров TIER III. Сейчас мы ищем Инженера первой линии технической поддержки Microsoft! Обязанности: Контролировать очередь заявок; Решать типовые инциденты и выполнение типовых запросов по обслуживанию информационных систем заказчиков в соответствии с SLA в режиме 24х7; Предоставлять отчет по смене; Мониторинг работы информационной инфраструктуры; Требования: Наличие опыта работы в сфере IT от полугода на позиции тех. специалиста; Опыт работы с системами Сервисдеск; Ответственность, коммуникабельность, обучаемость;Будет преимуществом: Базовые знания администрирования серверных и операционных систем Windows и их сервисов - Active Directory, DNS; Знание сети Ethernet и стека протоколов TCP/IP; Базовые знания процессов резервного копирования; Условия: Все по ТК + ДМС и дополнительные три дня к отпуску; Команда не даст заскучать: нетривиальные корпоративы, совместные путешествия, спорт и настоящий театр; Комфортный офис со столовой и кофейней, корпоративный транспорт от метро, свободный дресс-код. А еще кинотеатр и музыкальная комната, где можно пошуметь с коллегами, и это тоже прямо в офисе.