Инженер первой линии технической поддержки (Microsoft)

компания "dataline, компания" dataline — специализированный поставщик услуг ит-аутсорсинга на базе собственной сети дата-центров в москве и один из ведущих провайдеров облачных сервисов в россии. мы помогаем бизнесу создавать отказоустойчивую ит-инфраструктуру на базе наших дата-центров tier iii. сейчас мы ищем инженера первой линии технической поддержки microsoft! обязанности: контролировать очередь заявок; решать типовые инциденты и выполнение типовых запросов по обслуживанию информационных систем заказчиков в соответствии с sla в режиме 24х7; предоставлять отчет по смене; мониторинг работы информационной инфраструктуры; требования: наличие опыта работы в сфере it от полугода на позиции тех. специалиста; опыт работы с системами сервисдеск; ответственность, коммуникабельность, обучаемость;будет преимуществом: базовые знания администрирования серверных и операционных систем windows и их сервисов - active directory, dns; знание сети ethernet и стека протоколов tcp/ip; базовые знания процессов резервного копирования; условия: все по тк + дмс и дополнительные три дня к отпуску; команда не даст заскучать: нетривиальные корпоративы, совместные путешествия, спорт и настоящий театр; комфортный офис со столовой и кофейней, корпоративный транспорт от метро, свободный дресс-код. а еще кинотеатр где можно пошуметь с коллегами, и это тоже прямо в офисе.