Руководитель группы отдела обслуживания клиентов

Основные задачи: - организация работы группы в рамках отдела по работе с клиентами, построение эффективной команды; - обучение и курирование работы сотрудников; - контроль и оценка эффективности; - работа в команде при решении повседневных задач, в соответствие с корпоративными стандартами и ценностями Общества; - консультирование клиентов по телефону/входящие звонки; - фиксация в информационной системе данных по обращениям клиентам; - взаимодействие со смежными подразделениями, получение информации от служб компании в рамках компетенции; - формирование позитивного имиджа компании; - поддержание высокого уровня качества обслуживания клиентов; - предоставление отчетности об итогах проделанной работы. Нам важен: - опыт работы руководителем группы, отдела; - высокий уровень мотивации, желание учиться новому; - опыт работы руководителем группы, отдела; - высокий уровень ответственности, организаторские способности; - аккуратность, внимание к деталям, исполнительность; - умение соблюдать сроки, расставлять приоритеты в процессе работы; - активная жизненная позиция, позитивный настрой; - умение вести диалог с клиентами в рамках своих компетенций; - предприимчивость и инициативность при выполнении повседневных задач. Мы предлагаем: - высокий уровень ежемесячного дохода. - возможность профессионального роста и развития. - расширенный социальный пакет: полный пакет ДМС, страховка при выезде за рубеж, обучение. - материальную помощь к отпуску. - ежегодный оплачиваемый отпуск 30 дней. - скидки на абонементы в фитнес-клубы. - уникальную корпоративную программу приобретения автотранспорта.