На данный момент нам требуется Специалист отдела обработки входящих вызовов Контакт-Центра!В течение 3-х месяцев (адаптационный период) необходимо присутствие в офисе, далее удаленный/гибридный формат работыГрафик работы составляет руководитель, необходима готовность работать в гибком режиме. Работа отдела с 7:00 до 23:00. Выходные - плавающие. Норма часов работы - по ТК РФ. В обязанности будет входить: Прием входящих звонков от действующих клиентов банка, исходящие звонки действующим клиентам банка; оказание качественной консультационной помощи клиентам по банковским продуктам и услугам (вклады, депозиты, ипотека, обмен валют), использованию мобильного приложения, расположению банкоматов и режиму работы офисов, программам лояльности и т.д.; оперативное решение проблем клиентов с помощью взаимодействия с внутренними подразделениями банка. Будет отлично, если у Вас: Среднее профессиональное / неоконченное высшее (последний курс) / высшее образование; грамотная устная и письменная речь; высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения; желание учиться новому и осваивать большой объем информации; опыт работы в call-центрах (в том числе не в банках) будет дополнительным плюсом. Будучи нашим сотрудником, Вы будете иметь: Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячная премия, на которую вы сами можете влиять; гибкий график работы: график составляет руководитель, необходима готовность работать в гибком режиме. Работа отдела с 7:00 до 23:00. Выходные - плавающие. Норма часов работы - по ТК РФ. реальную возможность карьерного роста; ДМС после испытательного срока для всех сотрудников Банка; доступ к электронной библиотеке, включающую в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу; льготные условия кредитования (ипотечный и потребительский кредиты), бонусные программы лояльности и приятный cashback от партнеров Банка; налаженную систему адаптации, которая предусматривает специально разработанную онлайн-школу для новичков.
Адрес
Казань