Старший менеджер по портфелю оттока и сохранения клиентов

компания "мегафон" обязанности: сегментация\кластеризация базы по различным метрикам: соц-дем, интересы, потребление и т.д.. выделение портфелей абонентов для работы с сегментов, чтобы управлять ключевыми kpichr(39)s базы формирование стратегии работы с выделенными портфелями подбор инструментов cvm, подбор продуктов и механик для движения портфелей в сторону достижения kpichr(39)s расчет потенциала сегментов базы с учетом склонности к продуктам, существующим в банке офферов анализ интересов и потребностей сегментов базы, склонности к каналам расчет лучшего сценария на базу анализ выполнения сценария, мониторинг эффективности: объем коммуникаций (охват), объем продаж, конверсии, tr, отток, доживаемость на продукте, ltv абонента, nps, csi эффективное использование каналов: распределение сплита продаж в канале в сценариях, мониторинг потенциала и эффективности каналов копить и применять в работе экспертизу по своему кейсу работы с сегментами / каналами проактивно участвовать в планировании спринтов agile-команды, делиться экспертизой требования: внимательность, ответственность, бережное отношение к деталям, ведь эффект от цмк –это прирост показателей всего на несколько процентов, детали для нас очень важны умение визуализировать все инсайты и выводы, преимущество – знание bi-инстурментов (oracle dv, obi, power bi, qlicksense) высшее образование (телекоммуникации, экономика, менеджмент или техническое) умение систематизировать информацию по проектам, портфельный менеджер зачастую выступает лидером проекта и ведет команду к результатам, важно системно мыслить и приводить все идеи в порядок умение планировать и соблюдать сроки! time to market короткий, команд много, важно не потеряться в датах экспертное знание ms office (word, excel, powerpoint, outlook). сводные таблицы все же остаются главным инструментом быстрого анализа знание методов бизнес-планирования в телекоммуникациях осознанная инициативность, настойчивость. иначе в распределенных командах не построить процессы​