Специалист службы клиентского сервиса

компания "kupibilet.ru" купибилет – travel-tech компания по поиску и продаже авиабилетов. мы являемся лидерами по объемам продаж в россии. через наш сайт и приложения ежемесячно более 2 млн человек бронирует билеты по всему миру. возможно, ты уже был пользователем купибилет, а сейчас мы предлагаем стать частью нашей команды ) что тебе предстоит делать: работать с запросами клиентов в системе учета заявок; оформлять возврат и обмен авиабилетов; сопровождать, помогать, решать вопросы наших клиентов, не зря мы называемся службой заботы; работать в системах бронирования авиабилетов, разбираться в правилах разных авиакомпаний и принципов формирования тарифов. что мы ожидаем от кандидата? опыт общения с клиентами по телефону и электронной почте; грамотная устная и письменная речь; ты увлекаешься ит, не боишься разбираться с новыми системами и программами, готов погружаться в технические детали; общее понимание мира онлайн бронирования, возврата и обмена авиабилетов; ты любишь людей и получаешь удовольствие, помогая другим людям решать их вопросы; ты любишь учиться, хочешь изучать новое и развиваться вместе с компанией быстрыми темпами; опыт работы в системах бронирования авиабилетов будет твоим жирным преимуществом (знание sirena travel и/или galileo); что мы предлагаем? трудоустройство по тк рф и стабильную зарплату; бодрый, задорный коллектив, готовый делиться своим опытом и знаниями; дмс со стоматологией после 6 месяцев работы; сменный график - 2/2/3 (есть ночные смены, не более 6 в месяц); обучение: работа в системах бронирования, стандарты коммуникации с клиентом, софт-скиллы; возможен частично-удаленный формат работы после испытательного срока; современный и комфортный офис рядом со ст. м. ладожская (бц "золотая долина"); пиццу по пятницам и каждый день зерновой кофе, фрукты, овощи и сладости.