компания "компания мария" обязанности: консультация клиента на этапе сервисного обслуживания. помощь в решении любых возникших вопросов выстраивание долгосрочный отношений с клиентами самостоятельная работа над поиском оптимальных и индивидуальных решений в спорных ситуациях с клиентом. сбор и анализ информации по обращению клиентов координация и контроль работы смежных подразделений для удовлетворения потребностей клиентов урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, организация мер по предотвращению подобных случаев в будущем работа с действующей клиентской базой, соблюдение правил коммуникаций и точек контактов с клиентами на всем пути сервисного обслуживания оказание персонализированного сервисного обслуживания клиентам компании информирование клиентов по срокам и состоянию заказов: согласование дат доставки / установки / устранения недостатков требования: уверенное знание пк, excel стрессоустойчивость, активность, настойчивость, инициативность нацеленность на результат умение выстраивать эффективные взаимоотношения с клиентами и сотрудниками клиентоориентированность аналитический склад ума опыт работы в сервисной службе (менеджер по работе с клиентами) грамотная речь, вежливость, доброжелательность. умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций условия: пятидневная рабочая неделя (суббота по режиму дежурства) работа в крупной федеральной компании оформление по тк рф с первого рабочего дня обучение продукту и процессам компании предоставление корпоративной мобильной связи и ноутбука работа в дружном коллективе, с заботой о каждом сотруднике прозрачная и достижимая система kpi
Адрес
Саратов