компания "гк агат" обязанности: разработка и внедрение процедур, инструкций, регламентов по повышению удовлетворенности клиентов процессом обслуживания. аналитика результатов исследований и работа с проектами: работа с обращениями клиентов на порталах дистрибьютора при наличии (сроки и качество комментарий), предоставление дистрибьютору запрашиваемой информации. подготовка к визиту дистрибьютора. контроль соблюдения сотрудниками фронт-лайн корпоративных стандартов работа с обращениями клиентов: аналитика, разработка плана действий. проведение ежемесячных собраний с сотрудниками дц по результатам удовлетворенности клиентов организация и участие в проведении стажировок для вновь принятых сотрудников отдела по работе с клиентами. проведение мероприятий по адаптации новых сотрудников. участие в подборе персонала для дц. мы предлагаем: работа в официальном дилерском центре по продаже и обслуживанию автомобилей. оформление по тк рф, соц.пакет. стабильная заработная плата возможность личного профессионального и карьерного роста, обучение от компании. требования: хорошие коммуникативные и организационные навыки; навыки планирования и управления; инициативность, лидерские качества, направленность на результат, самостоятельность, умение убеждать, устойчивость к стрессу, способность принимать решения навыки работы с жалобами; необходимые знания: основы организации процессов продажи, технического обслуживания и ремонта автомобилей; порядок взаимодействия структурных подразделений центра; основы этики и психологии делового общения; закон о защите прав потребителей; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. опыт работы в аналогичной должности в автосалоне обязателен! благодарим вас за интерес, проявленный к нашей компании! резюме будет рассмотрено в течение двух недель с момента его получения. уверены, что вы предоставите нам наиболее полные данные о себе, достаточные для принятия решения. если ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям компании - менеджер по персоналу свяжется с вами по указанным контактам. отсутствие ответа в течение вышеуказанного срока, означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить данную вакансию. в этом случае мы сохраним ваше резюме в базе данных компании, чтобы в будущем рассматривать вас в качестве соискателя на вакансию соответствующую вашей квалификации.
Адрес
Саратов