Руководитель проектов продуктовых исследований и клиентской аналитики

компания "московский кредитный банк" обязанности: проведение количественных тестов продуктовых гипотез. проведение продуктовых исследований, направленных на изучение: • потенциала новых продуктов;• портрета пользовательской аудитории существующих и новых продуктов банка;• востребованности функционала, наполнения продуктов;• ценового восприятия, эластичности спроса;• причин выбора продуктов и причин оттока;• других исследовательских задач по продуктам банка. проведение исследований, направленных на изучение клиентского опыта при взаимодействии с каналами обслуживания банка – отделениями, колл-центром и дистанционным банковским обслуживанием. аналитика данных регулярного мониторинга обратной связи клиентов voice of client (голос клиента). аналитика данных регулярного мониторинга удовлетворенности сотрудников банка внутренними процессами voice of employee (голос сотрудника). подготовка и согласование документации со всеми задействованными в процессе документооборота по исследовательскому проекту сторонами. презентация результатов исследований продуктовым командам и другим бизнес-заказчикам. контроль исследовательских агентств с точки зрения исполнения сроков и качества полевых работ. требования: владение методиками и практическим опытом самостоятельной реализации количественных и качественных исследовательских проектов. понимание ключевых методов и методик в маркетинговых исследованиях. высокая работоспособность, требовательность к себе, высокий уровень ответственности и самоконтроля, ориентированность на результат.