Специалист службы поддержки пользователей (удаленно)

компания "ancor" расчетная небанковская кредитная организация ооо нко «мобильная карта» (единый цупис), имеющая лицензию банка россии № 3522-к, назначена распоряжением президента рф № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок. единый цупис – fintech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. проект входит в топ-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег. в связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг мы открываем вакансию "специалиста службы поддержки пользователей". миссия проекта: развиваем платежные и цифровые сервисы для регулируемой индустрии развлечений в интересах государства и общества. количество зарегистрированных клиентов в единый цупис превысило 5 млн. человек и продолжает расти. ежемесячно единый цупис обрабатывает свыше 7 млн. платежей. условия: удаленная работа; оклад + премия, выплаты два раза в месяц; сменный график (12 часов), дневные и ночные смены; официальное оформление согласно тк рф; оформление полиса дмс; возможность профессионального и карьерного роста. обязанности: прием входящих звонков; диагностика и решение проблем клиентов; работа в хелп-деске; мониторинг работы программного комплекса. требования: отличные коммуникативные навыки; грамотная письменная речь; знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; опыт работы в службе поддержки обязателен; личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость. рассматриваем в том числе кандидатов из других городов для удаленного сотрудничества! работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде.