Специалист группы поддержки партнёров (верификация)

компания "ozon" работа в рамках направления ozon fintech – это команда опытных специалистов из области финансов и it, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц, такие, как: • собственная инфраструктура ozon для совершения платежей, • кредитные сервисы для продавцов, • рко в собственном банке ozon. мы ищем специалистов, которые будут отвечать на обращения партнёров ozon — внимательных, ответственных, желающих улучшать клиентский опыт. мы расскажем и покажем, как устроены наши продукты, научим разбираться в технических аспектах их работы. со временем ты начнёшь самостоятельно анализировать обращения и будешь участвовать в развитии продуктов. тебе предстоит: • помогать партнёрам в письмах, чатах и звонках; • работать с большим объемом информации и быстро выделять суть; • в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов (разработка, логистика, казначейство, риски) для решения клиентских вопросов; • проверять юридическую и финансовую документацию партнёров, полномочия представителей компаний; • знать все процессы «под капотом», быть в них экспертом • участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный от клиентов фидбэк. мы ожидаем, что ты: • любишь людей и помогать им; • аккуратный, усидчивый и ответственный человек; • грамотно говоришь и пишешь на русском языке; • умеешь объяснить сложные вещи понятным для пользователя языком; • имеешь релевантный опыт работы (финансы, банки, верификация, работа с поставщиками). мы предлагаем: • официальное оформление с полноценным отпуском; • удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; • график работы 2/2 с 09:00-21:00 по мск (возможно гибкое начало рабочего дня) • динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; • достойный уровень заработной платы.