Специалист группы поддержки партнёров (верификация)

Работа в рамках направления Ozon Fintech – это команда опытных специалистов из области финансов и IT, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц, такие, как: • Собственная инфраструктура Ozon для совершения платежей, • Кредитные сервисы для продавцов, • РКО в Собственном банке Ozon. Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на обращения партнёров Ozon — внимательных, ответственных, желающих улучшать клиентский опыт. Мы расскажем и покажем, как устроены наши продукты, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем ты начнёшь самостоятельно анализировать обращения и будешь участвовать в развитии продуктов. Тебе предстоит: • Помогать партнёрам в письмах, чатах и звонках; • Работать с большим объемом информации и быстро выделять суть; • В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов (разработка, логистика, казначейство, риски) для решения клиентских вопросов; • Проверять юридическую и финансовую документацию партнёров, полномочия представителей компаний; • Знать все процессы «под капотом», быть в них экспертом • Участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный от клиентов фидбэк. Мы ожидаем, что ты: • Любишь людей и помогать им; • Аккуратный, усидчивый и ответственный человек; • Грамотно говоришь и пишешь на русском языке; • Умеешь объяснить сложные вещи понятным для пользователя языком; • Имеешь релевантный опыт работы (финансы, банки, верификация, работа с поставщиками). Мы предлагаем: • Официальное оформление с полноценным отпуском; • Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; • График работы 2/2 с 09:00-21:00 по Мск (возможно гибкое начало рабочего дня) • Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; • Достойный уровень заработной платы.