компания "группа компаний srg" srg- it — одна из крупнейших продуктовых it-компаний в своем сегменте. наши решения направлены на автоматизацию процесса ипотечного кредитования и оценки недвижимости. нашими клиентами являются крупнейшие банки и оценочные компании по всей россии. на сегодняшний день 80% всех сделок по ипотеке проходят с использованием наших сервисов. srg первыми автоматизировали оценку недвижимости, использовав в работе комбинацию из нескольких методов машинного обучения, а также добавили функции постоянного обогащения данных, кросс-проверку и разработали индекс достоверности. сегодня процесс оценки от заказа оценки недвижимости до получения отчета банком занимает 1 день. готовый отчет попадает в банк, минуя клиента, тем самым существенно упрощая его жизнь и повышая эффективность бизнес-процессов банка. наша цель — сделать покупку квартиры мечты прозрачной и человечной. и сейчас в одну из наших команд мы ищем младшего специалиста технической поддержки. обязанности: обрабатывать входящие обращения – консультировать пользователей отслеживать жизненный цикл обращения выполнять задачи по предоставлению доступов, проведению различных настроек в по ликвидации ошибок, выявлению технических проблем эскалировать проблемы до уровня руководителя или отдела разработки. отслеживать работу сервисов посредством zabbix оперативно реагировать на технические сбои эскалировать и контролировать задачи, поставленных смежным отделам вести базу знаний, составлять техническую документацию(инструкции) по взаимодействовать с оценочными компаниями, представителями банков, другими подразделениями компании. участвовать в оптимизации внутренних бизнес-процессов команды. требования: опыт работы с системами регистрации/обработки заявок. навыки делового общения – умение грамотно вести переписку, эффективно коммуницировать с клиентами. умение структурировать информацию, работать с инструкциями будут плюсом понимание процесса разработки по, принципов работы с эцп/укэ условия: стабильная заработная плата (по результатам собеседования) официальное оформление, оплачиваемые в соответствии с тк рф отпуска и больничные гибридный формат работы, офис м.бауманская/электрозаводская внимательное отношение к новичкам и отличные наставники комфортабельный офис, возможность гибридного графика работы, корпоративные мероприятия работа в атмосфере открытости и доверия среди единомышленников возможность получить ценный опыт и развиваться в профессии
Адрес
Москва