Супервайзер службы приема и размещения

компания "роза хутор" отель riderschr(39) lodge, находящийся на территории горного курорта “роза хутор”, открывает вакансию супервайзера службы приема и размещения на зимний сезон 22-23. начало работы с середины декабря. riderschr(39) lodge включает в себя 152 номера, шале на 8 номеров, 1 лобби бар, 1 ресторан со шведской линией и баром, кинотеатр и кофейню. обязанности: помощь руководителю службы в организации эффективной работы службы приема и размещения; прием, регистрация, размещение и выселение гостей отеля; работа с кассовым аппаратом и терминалами кредитных карт; проверка корректности начислений и оплат; взаимодействие со всеми службами гостиницы; информирование гостей об услугах отеля и курорта в целом; прием и распределение входящих звонков и документации; разрешение конфликтных ситуаций, связанных с оказанием услуг, работа с жалобами и просьбами гостей; обучение новых администраторов. требования: английский язык на уровне разговорного (будет вашим преимуществом); опыт работы на аналогичной должности; знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг; уверенный пользователь пк: word, excel; google docs; знание телефонного этикета; образование не менее полного среднего; личные качества: коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь, внимательность, доброжелательность; умение работать в программах: opera pms, контур.фмс (обязательно); знание кассовой дисциплины; наличие медицинской книжки в актуальном состоянии или готовность ее пройти. условия: оформление в соответствии с тк рф; сменный график 3/3 или 2/2 с 8:00 до 20:00; ежемесячная доплата 3000 руб (до вычета ндфл) за владение английским языком на уровне intermedia; предоставление льготного питания и бесплатного транспорта до/с места работы; предоставление проживания для иногородних; сезонный ски-пасс и скидки курорта; бесплатный прокат оборудования в зимний сезон (сноуборд/лыжи); корпоративное обучение: online и offline тренинги для сотрудников курорта.