компания "сибирские сети" привет! мы молодая, энергичная команда сибсети, одного из ведущих региональных интернет-провайдеров.мы постоянно развиваемся, открываем новые направления, ищем и внедряем самые передовые разработки.мы работаем в 4 регионах, 36 городах, а каждый сотрудник является частью большой и дружной sibset team. наша команда в поиске руководителя отдела поддержки обслуживания! функционал руководителя: организует работу отдела поддержки обслуживания (4 сотрудника) с целью достижения ключевых показателей эффективности контактным центром, отделом обслуживания неголосовых обращений, отделом технической поддержки абонентов; организует оперативное реагирование на любые изменения нагрузки отделов департамента сервиса и разрабатывает мероприятия для достижения показателей; организует формирование итоговой отчетности по результатам деятельности отделов; занимается автоматизацией существующих отчетов по работе департамента сервиса; организует процесс эффективного планирования ресурсов отдела. мы ожидаем от тебя: аналогичный опыт в планировании контактного центра, обязателен опыт работы с отчетностью; стремление к развитию и готовность внедрять изменения мы предлагаем: интересные задачи, участие в проектной деятельности и расширение профессиональной экспертизы; белую заработную плату (оклад + ежемесячная премия); уютный офис в стиле лофт в 5 минутах от ст. метро березовая роща, график 5/2 с 09.00-18.00; корпоративный тариф сотрудник, оплата связи и добрые корпоративные традиции компании:) вакансия интересна? ждем твой отклик!
Адрес
Новосибирск