ЛАНИТ-ИНТЕГРАЦИЯ - современная многопрофильная компания, специализирующаяся на проектировании и внедрении комплексных информационных систем, а также на строительных и инженерных решениях для объектов крупных государственных и корпоративных заказчиков. В активе компании – уникальный проектный опыт, накопленный командой за многие годы работы на рынке системной интеграции. На сегодняшний день реализовано свыше 2 тыс. масштабных проектов, создано более 100 отраслевых решений для нефтегазового, банковского, промышленного и других ведущих секторов экономики. Требования: Высшее образование (информационные технологии или связь, как дополнительное преимущество); Понимание архитектуры центров обработки данных и локально-вычислительных сетей, как дополнительное преимущество - знание основных линеек оборудования от ведущих производителей (APC, Cisco, HPE, Huawei, Lenovo); Понимание архитектуры технической поддержки оборудования центров обработки данных и локально-вычислительных сетей, как преимущество - знание основных продуктов технической поддержки от ведущих производителей (APC, Cisco, HPE, Huawei, Lenovo); Понимание процессов управления IT - услугами, стандартов и лучших практик ITSM (сертификация ITIL, как дополнительное преимущество); Высокая степень ответственности и самоорганизации, развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде, стрессоустойчивость, готовность к работе с договорной и нормативно-технической документацией. Обязанности: Сопровождение оказания услуг технической поддержки оборудования центров обработки данных и локальных вычислительных сетей в отделе сервисного обслуживания; Сбор и анализ инициатив, выявление и формализация требований Заказчиков, разработка содержательных частей, корректировка и согласование технических заданий на услуги технической поддержки, в том числе соглашений об уровнях обслуживания (SLA); Выполнение технико-экономических оценок услуг технической поддержки, в том числе в части комплектования запасных частей, инструментов, принадлежностей и расходных материалов; разработка содержательных частей, корректировка и согласование технико-коммерческих предложений на услуги технической поддержки; Управление оказанием услуг технической поддержки по заключенным договорам; организация и контроль выполнения работ, движения запасных частей, инструментов, принадлежностей и расходных материалов, в том числе в соответствии с соглашениями об уровнях обслуживания (SLA); формирование и предоставление отчетности; Управление отношениями с поставщиками услуг технической поддержки в части разработки и согласования каталогов услуг, частных технических заданий, соглашений об уровнях обслуживания (OLA), сбора, проверки и учета технико-коммерческих предложений; сопровождения и выполнения заключенных договоров. Условия: Участие в интересных масштабных проектах; Стабильная заработная плата; ДМС, включая стоматологию и психологические консультации; Дисконтные программы: кредитование, спорт, мобильная связь, гаджеты, красота и здоровье, занятие фитнесом; Скидки на изучение английского языка, бесплатная библиотека «МиФ»; У нас есть клуб «Что?Где?Когда?», турниры по кибер-спорту, команда по футболу и волейболу; Работа в офисе - м. Алексеевская или Марьина роща (корпоративный транспорт 5 минут от метро).
Адрес
Москва