Смартомато — платформа для управления доставкой в ресторанах. Смартомато предоставляет для ресторанов и проектов по доставке еды инструменты по организации всех процессов, связанных с доставкой. Ежедневно в Смартомато регистрируются новые рестораны, которые готовы начать работу на растущем рынке доставки еды. Смартомато — быстрорастущий фудтех-сервис. Обеспечивает работу с заказами в 1400 ресторанах и работу тысяч сотрудников в 100+ городах. Помогаем компания — от Бургер Кинга и Black Star Burgers до небольших дарк-китчен — построить собственный бизнес по доставке еды. Специалист по технической поддержке хорошо знает возможности Смартомато и а) помогает клиентам разобраться с настройкой системы, б) разбирается в возможных сложностях и решает их, в) помогает с интеграциями с использованием API Смартомато. Мы бы хотели видеть в своей команде сотрудника с опытом работы в техподдержке, который, кроме всего, умеет и любит общаться. Эта работа подойдет тому, кто уже работал в технической поддержке сложных сервисов. То есть, понимает основную роль сотрудника поддержки и участвовал в настройке интеграций. Для того, чтобы получить приглашение на собеседование ответьте на несколько вопросов в сопроводительном письме Работали ли вы в техподдержке? На какой линии? Как сотрудник техподдержке вы только консультировали или участвовали в настройках смежных сервиса и интеграциях? Коротко расскажите о своем опыте работы с веб-технологиями. Какие задачи решали, какие технологии использовали? Уровень знания английского? Пару слов о себе. Что будете делать Консультировать клиентов по техническим возможностям продукта Помогать клиентам в использовании API продукта Выполнять задачи по интеграции со сторонними сервисами и импорту данных Дополнять базу знаний новыми статьями Мы ожидаем Опыт работы в техподдержке Понимание веб-технологий Понимание того, что такое XML, SSH и JSON Готовность к взаимодействию с клиентами Умение понять суть задачи, даже если клиент не ориентируется в технических вопросах Умение написать простую инструкцию, как для клиентов без технического бекграунда, так и для разработчиков Умение быстро разобраться в основных принципах работы технологий, с которыми ранее не сталкивался Грамотный русский письменный Умение искать и понимать документацию на английском Мы предлагаем Зарплату от 60 000 руб. Удаленную фултайм работу. Если вы в Ростове-на-Дону — в рабочем пространстве «Место». Возможности роста Обучение под руководством опытного наставника Официальное оформление по ТК
Адрес
Ростов-на-Дону