компания "фудгуру диджитал" смартомато — платформа для управления доставкой в ресторанах. смартомато предоставляет для ресторанов и проектов по доставке еды инструменты по организации всех процессов, связанных с доставкой. ежедневно в смартомато регистрируются новые рестораны, которые готовы начать работу на растущем рынке доставки еды. смартомато — быстрорастущий фудтех-сервис. обеспечивает работу с заказами в 1400 ресторанах и работу тысяч сотрудников в 100+ городах. помогаем компания — от бургер кинга и black star burgers до небольших дарк-китчен — построить собственный бизнес по доставке еды. специалист по технической поддержке хорошо знает возможности смартомато и а) помогает клиентам разобраться с настройкой системы, б) разбирается в возможных сложностях и решает их, в) помогает с интеграциями с использованием api смартомато. мы бы хотели видеть в своей команде сотрудника с опытом работы в техподдержке, который, кроме всего, умеет и любит общаться. эта работа подойдет тому, кто уже работал в технической поддержке сложных сервисов. то есть, понимает основную роль сотрудника поддержки и участвовал в настройке интеграций. для того, чтобы получить приглашение на собеседование ответьте на несколько вопросов в сопроводительном письме работали ли вы в техподдержке? на какой линии? как сотрудник техподдержке вы только консультировали или участвовали в настройках смежных сервиса и интеграциях? коротко расскажите о своем опыте работы с веб-технологиями. какие задачи решали, какие технологии использовали? уровень знания английского? пару слов о себе. что будете делать консультировать клиентов по техническим возможностям продукта помогать клиентам в использовании api продукта выполнять задачи по интеграции со сторонними сервисами и импорту данных дополнять базу знаний новыми статьями мы ожидаем опыт работы в техподдержке понимание веб-технологий понимание того, что такое xml, ssh и json готовность к взаимодействию с клиентами умение понять суть задачи, даже если клиент не ориентируется в технических вопросах умение написать простую инструкцию, как для клиентов без технического бекграунда, так и для разработчиков умение быстро разобраться в основных принципах работы технологий, с которыми ранее не сталкивался грамотный русский письменный умение искать и понимать документацию на английском мы предлагаем зарплату от 60 000 руб. удаленную фултайм работу. если вы в ростове-на-дону — в рабочем пространстве «место». возможности роста обучение под руководством опытного наставника официальное оформление по тк
Адрес
Ростов-на-Дону