Специалист отдела контроля качества/помощник руководителя контактного центра

Обязанности: Контроль и оценка качества работы операторов контактного центра; Фиксирование информации в базе данных; Организация и проведение аттестаций и тренингов для операторов контактного центра по повышению квалификации и улучшения качества обслуживания; Контроль соблюдения правил рабочего процесса операторов; Создание и модернизация скриптов для сотрудников; Ведение отчётности по результатам работы; Индивидуальная работа над ошибками сотрудников. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации; Опыт работы в аналогичной должности от 1 года; Опыт работы в колл-центре - Ваше преимущество; Дисциплина, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение понятно доносить информацию, талант к обучению сотрудников и проведению аудитов. Условия: Удалённая работа, либо в комфортабельном офисе в центре города; Обучение и введение в рабочий процесс; График работы на выбор: 5/2 с 10:00 до 19:00 либо с 09:00 до 18:00; Заработная плата 2 раза в месяц; Перспектива карьерного роста.