Специалист отдела контроля качества/помощник руководителя контактного центра

требования: уверенный пользователь пк (работа с google-документами и таблицами); грамотная устная и письменная речь; умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации; опыт работы в аналогичной должности от 1 года; опыт работы в колл-центре - ваше преимущество; дисциплина, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение понятно доносить информацию, талант к обучению сотрудников и проведению аудитов обязанности: контроль и оценка качества работы операторов контактного центра; фиксирование информации в базе данных; организация и проведение аттестаций и тренингов для операторов контактного центра по повышению квалификации и улучшения качества обслуживания; контроль соблюдения правил рабочего процесса операторов; создание и модернизация скриптов для сотрудников; ведение отчётности по результатам работы; индивидуальная работа над ошибками сотрудников. условия работы: удалённая работа, либо в комфортабельном офисе в центре города; обучение и введение в рабочий процесс; график работы на выбор: 5/2 с 10:00 до 19:00 либо с 09:00 до 18:00; заработная плата 2 раза в месяц; перспектива карьерного роста.