Инженер технической поддержки( Лига Цифровой Экономики )

компания "лига цифровой экономики" на данный момент нам требуется выездной инженер технической поддержки на крупный проект для федерального заказчика. задачи: работа в системе управления заявками; ведение, оформление и контроль проектной документации и отчетности; анализ заявок на ремонты; работа с сервисными центрами; контроль процесса ремонта оборудования на всех стадиях: от отправки неисправного оборудования до возврата отремонтированного оборудования; взаимодействие с территориально-распределенной командой технической поддержки; сбор, анализ информации, предоставление отчетов руководству; написание инструкций для сотрудников технической поддержки; формализация требований для улучшения бизнес-процессов. мы ждем от тебя: готовность к разъездному характеру работы; высшее, неоконченное высшее образование или среднее специальное образование; продвинутый пользователь пк, ms excel (опыт обработки данных в таблицах), знание основ построения лвс, знание требований по защите информации; понимание процессов технической поддержки информационных систем (сервисов), ит-оборудования и программного обеспечения на крупных предприятиях, гос. учреждениях; знание аппаратной части серверов, схд, сетевого оборудования, атс и т.д.;знание процесса ремонта оборудования; опыт работы в области сопровождения ремонтов серверного и сетевого оборудования;навыки работы в системах управления заявками; умение самостоятельно проводить анализ "сложных случаев" и выявлять причины возникновения ошибок, анализировать и находить причины и пути исправления; что мы обеспечим: официальное трудоустройство в стабильную, крупную it компанию; возможно частичная занятость или оформление по- совместительству; новая техника для работы (корпоративные ноутбуки).