Специалист технической поддержки( Лига Цифровой Экономики )

компания "лига цифровой экономики" приглашаем на работу в команду профессионалов в области эксплуатации программно-технических средств и информационных систем крупного государственного заказчика, имеющего распределённую сеть отделений по всей территории россии. требования: высшее, неоконченное высшее образование или среднее специальное образование; продвинутый пользователь пк, ms excel (опыт обработки данных в таблицах), знание основ построения лвс, знание требований по защите информации; понимание процессов технической поддержки информационных систем (сервисов), ит-оборудования и программного обеспечения на крупных предприятиях, гос. учреждениях; знание аппаратной части серверов, схд, сетевого оборудования, атс и т.д.; знание процесса ремонта оборудования; опыт работы в области сопровождения ремонтов серверного и сетевого оборудования; навыки работы в системах управления заявками; умение самостоятельно проводить анализ "сложных случаев" и выявлять причины возникновения ошибок, анализировать и находить причины и пути исправления; готовность принимать решения и нести ответственность за результат; умение самостоятельно определять, планировать и выполнять задачи с учетом их приоритетности; готовность к работе в режиме многозадачности; умение работать в распределенной команде, работа на результат; обязанности: работа в системе управления заявками; ведение, оформление и контроль проектной документации и отчетности; анализ заявок на ремонты; работа с сервисными центрами; контроль процесса ремонта оборудования на всех стадиях: от отправки неисправного оборудования до возврата отремонтированного оборудования; взаимодействие с территориально-распределенной командой технической поддержки; сбор, анализ информации, предоставление отчетов руководству; анализ рисков; написание инструкций для сотрудников технической поддержки; формализация требований для улучшения бизнес-процессов. что мы предлагаем: команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии; безграничная прокачка скиллов; дмс (стационар, стоматология, услуги поликлиник), 50% мультикарта в любой фитнес-клуб города и компенсация мобильной связи; официальное трудоустройство, все по тк рф, белая зп; график работы с 9 до 18; поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому; новая техника для комфортной работы; корпоративная культура с своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды! работа в крупной и стабильной it-компании (20 лет в россии и снг); процедура оценки персонала дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи (с возможностью карьерного и зарплатного роста).