Управляющий менеджер центра компетенции альтернативных каналов взаимодействия с клиентами

компания "промсвязьбанк" обязанности: проведение аудита текущих процессов обслуживания физических и юридических лиц контактного центра; построение и оптимизация бизнес-процессов в контактном центре; повышение операционной эффективности; анализ рынка для сбора лучших практик. требования: опыт работы с оптимизацией и внедрением бизнес-процессов в банке от 2 лет; высшее образование; способность работать с большими объемами информации; инициативность и проактивная позиция. условия: график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; официальное оформление в соответствии с тк рф; конкурентный уровень дохода: оклад + премии; медицинская страховка, страховка для выезжающих заграницу; доплата к отпускному и больничному листу; дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей; социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях; льготное кредитование для сотрудников; обучение в корпоративном университете банка; корпоративная библиотека.