Специалист службы поддержки пользователей

Tages работает на рынке IT с 2012 года. Компания занимается проектированием, разработкой и поддержкой digital-решений для автоматизации бизнеса. Мы предоставляем своим клиентам полный цикл разработки программного обеспечения с использованием индивидуальных бизнес-решений и актуальных технологий. Компания Tages начинала с e-com разработки и автоматизации процессов, но на данный момент мы оказываем услуги в области сложных кастомных разработок для крупных российских компаний, таких как Леруа Мерлен, Технониколь, М.Видео, Сбербанк, Альфа-банк, Яндекс.Лавка и др. Мы интегрируем свою инжиниринговую команду в бизнес заказчика, чтобы на выходе предложить ему оптимальное решение на основе существующих платформ и собственных разработок. Наша команда инженеров, аналитиков, руководителей проектов, UI/UX- и QA-специалистов Tages осуществляет экспертизу в области автоматизации бизнес-процессов для совершенно разных отраслей. Компания представлена в трех городах: Москва, Уфа и Санкт-Петербург.С 15.06.2020 г. компания состоит в Реестре Аккредитации №11563. Обязанности: Взаимодействие с пользователями ИС заказчика (клиента) по вопросам поддержки Взаимодействие с экспертами предметных областей для поиска оптимального решения вопросов пользователей Проектирование и разработка сервисов на LowCode Поддержка существующих проектов Работа с текущими Kubernetes кластерами Поддержка различных контуров разработки (dev, stage, prod) Настройка мониторинга и алертинга в kube-prometheus-stuck Сбор статистики по обращениям пользователей, настройка и актуализация дашбордов Ведение базы знаний по решению вопросов пользоваелей, инцидентов в работе ИС Внедрение в команду разработки в роли эксперта (в роли системного аналитика или разработчика на LowCode) Требования: Высшее техническое образование. Коммуникабельность, организованность, пунктуальность, дисциплинированность Знание современных подходов интеграции и построения информационных систем Понимание принципов микросервисного подхода в разработке ПО Знание форматов обмена данных (JSON, XML) Знание протоколов REST/SOAP Опыт создания приложений с использованием асинхронного обмена с помощью Kafka/RabbitMQ/NATS streaming Опыт разработки с использованием Node.js, JavaScript, TypeScript Опыт проектирования и работы с реляционными (Oracle, Postresql) и NoSQL базами данных (MongoDB, Cassandra, Redis) Будет плюсом: Знание языка программирования Golang Наличие опыта работы с системами виртуализации Умение настраивать СI/CD (GitLab CI/CD, Jenkins) Умение работать с Grafana, Jaeger Tracing, ELK Опыт работы с системами Helpdesk Опыт работы системным аналитиком Условия: Просторные и комфортные офисы в трех городах и возможность командировок и релокации с удобным графиком работы. Уютную кухню с кофеваркой, чаем и вкусностями и бесплатные обеды; Официальную и конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) и оформление согласно ТК РФ; Использование в работе передовых технологий; Известные клиенты и интересные задачи; Библиотеку с интересной и актуальной литературой; Субсидирование обучения, участие в профильных конференциях как слушатель; Два больших корпоратива в год (Конференция Tages и Новый год); Внутренние MeetUps и Talks (онлайн и оффлайн); Дружную команду #TagesTeam и человекоориентированную корпоративную культуру.