Специалист по обслуживанию клиентов в чатах

компания "райффайзенбанк" райффайзен банк — один из крупнейших и самых надежных частных банков в россии. мы стремимся стать самым рекомендуемым банком и ставим перед собой задачу сделать обслуживание клиентов максимально удобным, простым и профессиональным. именно поэтому, мы ищем в команду надёжных и талантливых людей, ориентированных на результат и развитие. присоединяйся к команде лучшего информационного центра! мы предлагаем: оформление по тк рф и расширенное дмс с первого рабочего дня (включая стоматологию), корпоративные льготы; работу из дома с предоставлением необходимого оборудования; график работы по 12 часов с разным началом дня (смены могут быть: 07:00 -19:00, 08:00-20:00, 09:00-21:00, 10:00-22:00, 11:00-23:00, 12:00- 00:00, 2-3 ночные смены с 19:00-07:00, 20:00-08:00, 21:00-09:00); конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом) + бонусы по результатам работы; поддержку и обучение опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации; неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии). чем предстоит заниматься: консультировать клиентов в чате по всему спектру банковских продуктов и услуг; проводить активные операции по запросу клиентов; обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов; решать нестандартные вопросы и ситуации, которые могут возникать у клиентов; активно взаимодействовать с сотрудниками других подразделений банка. наши ожидания: у тебя грамотная письменная речь и ты умеешь на простом и понятном языке переписываться с клиентами; у тебя есть опыт работы в информационном центре в формате дистанционной работы; ты любишь и умеешь помогать клиентам; ты готов активно продавать кредитные продукты; ты ответственен за свой результат и стремишься сделать максимум; ты обладаешь самодисциплиной и можешь эффективно работать из дома; ты готов учиться новому и развиваться в клиентском сервисе и банковской сфере; с компьютером на «ты».