Заместитель руководителя группы клиентского сервиса

Компания "Рэмос-Альфа", лидер по производству гофроупаковки в Северо-Западном регионе, приглашает кандидатов на должность Заместитель руководителя группы клиентского сервиса: МЫ ГАРАНТИРУЕМ: Трудоустройство с первого рабочего дня; Оформление по ТК РФ и все соц. гарантии, регулярные отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемые больничные и отпуска; Стабильная заработная плата: оклад + ежеквартальная премия; Бесплатное питание; ДМС (с возможностью мед. обслуживания в СПб и Ленобласти); Пятидневную рабочую неделю с 08:00 до 17:00, суббота, воскресенье - выходные нерабочие дни. Развозка от ст. м. Дыбенко, других районов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, либо компенсация проезда до работы. Обязанности: Организация процесса работы с постоянными клиентами (от приема заказа до отгрузки и получения обратной связи). Проведение встреч с крупными / ключевыми клиентами. Расширение номенклатуры по действующим клиентам. Проведение оценки удовлетворенности клиентов (ENPS). Интеграция с клиентами (проработка индивидуального подхода). Обеспечение эффективной работу по бизнес-процессам. Проработка возврата клиентов. Развитие, обучение и мотивация сотрудников отдела. Требования: Высшее образование. Стаж работы на руководящих профильных должностях не менее 3 лет. Уверенный пользователь ПК (Различные CRM-системы). Опыт работы в сегменте B2B. Умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы по Бизнес-процессам (желателен). Работа в г. Кировск (Ленинградкой области).