Заместитель руководителя группы клиентского сервиса

компания "рэмос-альфа" компания "рэмос-альфа", лидер по производству гофроупаковки в северо-западном регионе, приглашает кандидатов на должность заместитель руководителя группы клиентского сервиса: мы гарантируем: трудоустройство с первого рабочего дня; оформление по тк рф и все соц. гарантии, регулярные отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемые больничные и отпуска; стабильная заработная плата: оклад + ежеквартальная премия; бесплатное питание; дмс (с возможностью мед. обслуживания в спб и ленобласти); пятидневную рабочую неделю с 08:00 до 17:00, суббота, воскресенье - выходные нерабочие дни. развозка от ст. м. дыбенко, других районов санкт-петербурга и ленинградской области, либо компенсация проезда до работы. обязанности: организация процесса работы с постоянными клиентами (от приема заказа до отгрузки и получения обратной связи). проведение встреч с крупными / ключевыми клиентами. расширение номенклатуры по действующим клиентам. проведение оценки удовлетворенности клиентов (enps). интеграция с клиентами (проработка индивидуального подхода). обеспечение эффективной работу по бизнес-процессам. проработка возврата клиентов. развитие, обучение и мотивация сотрудников отдела. требования: высшее образование. стаж работы на руководящих профильных должностях не менее 3 лет. уверенный пользователь пк (различные crm-системы). опыт работы в сегменте b2b. умение работать в режиме многозадачности. опыт работы по бизнес-процессам (желателен). работа в г. кировск (ленинградкой области).