Главный специалист по технической поддержке

Осуществление поддержки, инструктажа и консультирования пользователей по вопросам, касающимся работы в информационных системах и их составляющих. Осуществление оперативной помощи пользователям по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение (по компетенции) ошибок в работе информационных систем и/или их составляющих. Проведение инструктажей пользователей работе с информационной системой. Составление и сопровождение инструкций по использованию ИС. Формирование заявки на основании телефонного обращения, регистрация в HelpDesk-системе. При невозможности решить проблему в рамках своей компетенции, переадресация заявки на вторую линию. Требования к кандидатам: Высшее образование Позитивное отношение и стрессоустойчивость. Свободное владение русским языком. Грамотность, развитая письменная и устная речь. Коммуникабельность. Отличное знание ПК. Мы уверены, что Вы: Понимаете, принципы работы на первой линии технической поддержки. Готовы получать новые знания, активны в поиске ответа на вопросы. Желаете расти и развиваться в направлении работы с информационными системами. Имеете высокое чувство ответственности и хотите работать в команде. Общительны и способны понять нечетко сформулированные требования клиента, задать необходимые уточняющие вопросы, четко формулировать свои мысли в устном и письменном виде. Будем рады если Вы: Имели опыт сопровождения Единой цифровой платформы (ЕЦП РТМИС) Готовы делать свою работу быстро и качественно, без внешнего контроля. Желаете своим трудом приносить пользу людям, помогать стать лучше. Мы предлагаем: Масштабные региональные проекты в сфере здравоохранения, интересные проекты. Возможность профессионального и карьерного роста. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, социальный пакет, полноценный отпуск.