Главный специалист по технической поддержке

компания "государственное бюджетное учреждение республики крым крымский медицинский информационно-аналитический центр" осуществление поддержки, инструктажа и консультирования пользователей по вопросам, касающимся работы в информационных системах и их составляющих. осуществление оперативной помощи пользователям по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение (по компетенции) ошибок в работе информационных систем и/или их составляющих. проведение инструктажей пользователей работе с информационной системой. составление и сопровождение инструкций по использованию ис. формирование заявки на основании телефонного обращения, регистрация в helpdesk-системе. при невозможности решить проблему в рамках своей компетенции, переадресация заявки на вторую линию. требования к кандидатам: высшее образование позитивное отношение и стрессоустойчивость. свободное владение русским языком. грамотность, развитая письменная и устная речь. коммуникабельность. отличное знание пк. мы уверены, что вы: понимаете, принципы работы на первой линии технической поддержки. готовы получать новые знания, активны в поиске ответа на вопросы. желаете расти и развиваться в направлении работы с информационными системами. имеете высокое чувство ответственности и хотите работать в команде. общительны и способны понять нечетко сформулированные требования клиента, задать необходимые уточняющие вопросы, четко формулировать свои мысли в устном и письменном виде. будем рады если вы: имели опыт сопровождения единой цифровой платформы (ецп ртмис) готовы делать свою работу быстро и качественно, без внешнего контроля. желаете своим трудом приносить пользу людям, помогать стать лучше. мы предлагаем: масштабные региональные проекты в сфере здравоохранения, интересные проекты. возможность профессионального и карьерного роста. официальное трудоустройство согласно тк рф, социальный пакет, полноценный отпуск.