Зона ответственности: Разработка краткосрочной и долгосрочной CRM-стратегии для омниканальной розницы и управления персональными коммуникациями и программами лояльности; Исполнение KPI по качественному увеличению клиентской базы; Развитие систем по сбору, хранению и обработки внутренних данных о клиентах по принципу единого профиля клиента для всех каналов, взаимодействию систем между собой; Развитие текущих процессов, доработка и внедрение новых процессов по активации карт лояльности во всех каналах коммуникации с покупателями; Разработка и реализация стратегии, направленной на повышение удержания клиентов, улучшения ключевых клиентских метрик; Обеспечение выполнения плана маркетингового плана в части персональных коммуникаций и программ лояльности Обязанности: Разработка и реализация CRM-стратегии Детского Мира в России, Казахстане и Беларуси; Оптимизация и развитие каналов персональных коммуникаций; Операционное управление командой коммуникаций и программы лояльности; Инициирование и контроль доработок всех функциональных систем, связанных с программой лояльности и персональными коммуникациями; Разработка и развитие программ лояльности и персональных коммуникаций в новых регионах и направлениях бизнеса. Требования: Опыт работы на руководящих позициях в CRM, программах лояльности, персональном маркетинге от 3-х лет; Желателен опыт работы в ритейле/e-com; Высшее образование; Опыт управления командой; Сильные аналитические навыки. Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ. Достойная заработная плата. Комфортный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская или МЦК Окружная. График работы 5/2 с 9.30 до 18.15. Расширенный полис ДМС. Скидки на продукцию компании.
Адрес
Москва