компания "детский мир" зона ответственности: разработка краткосрочной и долгосрочной crm-стратегии для омниканальной розницы и управления персональными коммуникациями и программами лояльности; исполнение kpi по качественному увеличению клиентской базы; развитие систем по сбору, хранению и обработки внутренних данных о клиентах по принципу единого профиля клиента для всех каналов, взаимодействию систем между собой; развитие текущих процессов, доработка и внедрение новых процессов по активации карт лояльности во всех каналах коммуникации с покупателями; разработка и реализация стратегии, направленной на повышение удержания клиентов, улучшения ключевых клиентских метрик; обеспечение выполнения плана маркетингового плана в части персональных коммуникаций и программ лояльности обязанности: разработка и реализация crm-стратегии детского мира в россии, казахстане и беларуси; оптимизация и развитие каналов персональных коммуникаций; операционное управление командой коммуникаций и программы лояльности; инициирование и контроль доработок всех функциональных систем, связанных с программой лояльности и персональными коммуникациями; разработка и развитие программ лояльности и персональных коммуникаций в новых регионах и направлениях бизнеса. требования: опыт работы на руководящих позициях в crm, программах лояльности, персональном маркетинге от 3-х лет; желателен опыт работы в ритейле/e-com; высшее образование; опыт управления командой; сильные аналитические навыки. условия: официальное оформление в соответствии с тк рф. достойная заработная плата. комфортный офис в районе ст. м. петровско-разумовская или мцк окружная. график работы 5/2 с 9.30 до 18.15. расширенный полис дмс. скидки на продукцию компании.
Адрес
Москва