Эксперт по работе с клиентами в Яндекс.Доставку

компания "яндекс" яндекс доставкой пользуются миллионы людей из разных стран. мы делаем их жизнь проще и удобнее и стремимся создать лучший сервис. мы развиваемся, расширяем команду и ищем коллегу-единомышленника. что нужно делать: сопровождать старт, рост и развитие клиентов b2b внутри сервиса; лично сопровождать менеджеров и лпр-клиентов через e-mail и мессенджеры; обеспечивать клиента аналитикой и отчётностью по доставкам; работать с бэклогом клиентских запросов, проводить его первичную приоритизацию; работать с кросс-функциями: операциями, продуктом, аналитикой для реализации проектов улучшений. мы ждем, что вы: сопровождали клиентов b2b; работали с бэклогом задач и приоритизировали входящий поток жалоб и предложений; работали в команде с аналитиками, продуктом или операциями; повлияли на улучшение сервиса для клиентов и можете рассказать на примере проектов и цифр; эффективно выстраивали работу внутри команды. будет плюсом, если вы: имеете опыт в функциях активных продаж b2b, операций, аналитики; работали в сфере логистики или другом высокооперационном бизнесе. условия: официальное трудоустройство по тк рф; удалённая работа, компенсируем расходы на интернет; стабильная заработная плата, которая состоит из оклада и премии; корпоративная культура, ориентированная на высокое качество обслуживания клиентов, открытое общение, уважение, честность и личностный рост; возможность развиваться в яндексе в быстро растущем логистическом направлении.