Эксперт по работе с клиентами в Яндекс.Доставку

компания "яндекс" яндекс доставкой пользуются миллионы людей из разных стран. мы делаем их жизнь проще и удобнее и стремимся создать лучший сервис. мы развиваемся, расширяем команду и ищем коллегу-единомышленника. что нужно делать: сопровождать старт и развитие клиентов b2b внутри сервиса; лично сопровождать менеджеров и клиентов через мессенджеры и голосовые коммуникации; обеспечивать клиента аналитикой и отчетностью по доставкам; работать с бэклогом клиентских запросов, проводить первичную приоритизацию; работать с кросс-функциями: продуктом, аналитикой и поддержкой для реализации проектов по улучшениям. мы ждем, что вы: сопровождали клиентов b2b; работали с бэклогом задач и приоритизировали входящий поток жалоб и предложений; работали в команде с аналитиками и продуктовыми менеджерами; повлияли на улучшение сервиса для клиентов и можете показать на примере проектов и цифр; обладаете навыками эффективных коммуникаций; будет плюсом, если вы: имеете опыт активных продаж в b2b; работали в направлении поддержки клиентов; работали в сфере логистики или другом высокооперационном бизнесе. условия: официальное трудоустройство по тк рф; удаленная работа, компенсируем затраты на интернет; стабильная заработная плата; корпоративная культура, ориентированная на высокое качество обслуживания клиентов, открытое общение, уважение и личностный рост; возможность развиваться в яндексе в быстро растущем логистическом направлении.