Специалист 2-й линии технической поддержки (поддержка оборудования розницы)

компания "мэлон фэшн груп" обязанности: внедрение новых систем, разработка кратких инструкций для пользователей; совместная проверка с пользователем применимости инструкции; фиксация обратной связи по информационной системе, её недостатках, ошибках с учётом обращений в тикет-системе; участие в проектах в основном офисе. обязательные требования: уверенные знания и практические навыки диагностики, обслуживания и сопровождения операционных систем microsoft (в т.ч серверных версий), а также пользовательского по; понимание принципов работы, архитектуры пк, лвс и периферийного оборудования, умение практически применять знания в зависимости от ситуации; понимание принципов и опыт работы на второй линии поддержки; коммуникабельность, понимание принципов приоритезации задач и организации рабочего времени; готовность к плавающему графику (2-2, 3-2-3 итд). желательные требования: знания и практические навыки автоматизации рутинных процессов через powershell, php, js; опыт написания технической документации и/или пользовательских инструкций; опыт поддержки оборудования в retail-сетях. условия: для нас важны результаты, а не просто время, проведенное в офисе; забота о здоровье: спортивные команды, классы по йоге, дмс после 6-ти месяцев и офисный врач для консультаций; быть ближе к модной индустрии легко: 50% скидка на коллекции брендов zarina, befree, love republic и sela; тренажерный зал с тренером; прекрасные возможности для роста и развития. поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. любим учиться, часто организовываем лекции с интересными людьми; мы практикуем раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и вторичную переработку одежды; мelon fashion group – надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, «белая» оплата труда два раза в месяц, отпуск и больничные.