Специалист 2-й линии технической поддержки (поддержка оборудования розницы)

Обязанности: Внедрение новых систем, разработка кратких инструкций для пользователей; Совместная проверка с пользователем применимости инструкции; Фиксация обратной связи по информационной системе, её недостатках, ошибках с учётом обращений в тикет-системе; Участие в проектах в основном офисе. Обязательные требования: Уверенные знания и практические навыки диагностики, обслуживания и сопровождения операционных систем Microsoft (в т.ч серверных версий), а также пользовательского ПО; Понимание принципов работы, архитектуры ПК, ЛВС и периферийного оборудования, умение практически применять знания в зависимости от ситуации; Понимание принципов и опыт работы на второй линии поддержки; Коммуникабельность, понимание принципов приоритезации задач и организации рабочего времени; Готовность к плавающему графику (2-2, 3-2-3 итд). Желательные требования: Знания и практические навыки автоматизации рутинных процессов через Powershell, php, JS; Опыт написания технической документации и/или пользовательских инструкций; Опыт поддержки оборудования в retail-сетях. Условия: Для нас важны результаты, а не просто время, проведенное в офисе; Забота о здоровье: спортивные команды, классы по йоге, ДМС после 6-ти месяцев и офисный врач для консультаций; Быть ближе к модной индустрии легко: 50% скидка на коллекции брендов ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC и sela; Тренажерный зал с тренером; Прекрасные возможности для роста и развития. Поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. Любим учиться, часто организовываем лекции с интересными людьми; Мы практикуем раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и вторичную переработку одежды; Мelon Fashion Group – надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, «белая» оплата труда два раза в месяц, отпуск и больничные.