компания "ancor" обязанности: построение полного цикла программы лояльности (crm-системы): обновление текущего клуба, пересмотр механики в сторону более user-френдли и эффективной с т.зр. и покупателя, и бренда создание стратегии, описывающей пути customer journey и инструментов для достижения посредством внедрения полноценной crm-системы финансовое моделирование программы, прогнозирование результативности внедрение и контроль за организацией и работой it по части доработок в программу лояльности анализ рынка, конкурентный анализ, бенчмаркинг, работа с внутренними данными из собственной базы данных, сегментирование бд, предложение привилегий для отдельных сегментов разработка архитектуры отчетов мониторинг деятельности конкурентов, изучение целевой аудитории, позиционирование. планирование и организация исполнения еженедельного промо плана коммуникации с клиентами по crm-каналам (email, sms, push) – триггерные/тактические цепочки коммуникаций руководить деятельностью группы программ лояльности (2 менеджера) требования: релевантный опыт работы на должности руководителя пл от 3 лет; опыт работы с customer and shopping experience; опыт работы с omni-channel experience в розничном бизнес; опыт самостоятельного развития программы лояльности в лидерской роли с нуля; английский upper intermediate. условия: работа в российском подразделении глобальной фешн-ритейл компании перспективы для развития и роста корпоративные программы обучения для сотрудников дмс, дисконтная программа на продукцию компании, мобильная связь рабочее место в офисе бизнес-центре класса «а» шаговая доступность от метро цска
Адрес
Москва