Ведущий специалист технической поддержки (первая линия)

компания "интерфармакс" обязанности: прием, обработка и регистрация входящих обращений/заявок от сотрудников офиса и розничной сети через систему servicedesk и по телефону; переадресовывать обращения/заявки пользователей на следующие линии техподдержки; консультирование пользователей по вопросам работы обслуживаемых информационных систем; удаленное решение типовых вопросов по работе вычислительной техники, принтеров, иной оргтехники; составление инструкций для специалистов сектора по решению поступающих вопросов; контроль качества решений в системе servicedesk. требования: опыт работы в ит сфере; знание ос семейства ms windows на уровне продвинутого пользователя; понимание основ организации сетевой инфраструктуры; навыки установки и первоначальной настройки прикладного по; умение подключать оргтехнику к пэвм (установка необходимых драйверов). условия: официальное трудоустройство, гарантии предусмотренные законодательством; график работы 5/2 1-я смена пн-чт с 7:00 до 16:00, пт c 7:00 -14:45, 2-я смена пн-пт с 10:00 - 18:45)