компания "itl" компания «itl - информационно-техническая лаборатория» - аккредитованная it-компания: крупная федеральная компания более 20 лет успешно работает в сфере системного администрирования и комплексного обслуживания it-систем в b2b-сфере; входит в топ-10 российских сервисных компаний it-сферы по обслуживанию федеральных компаний россии; сеть филиалов компании itl по всей россии; более 250 сотрудников; наши клиенты - крупные федеральные сети, а также успешные игроки на рынке малого и среднего бизнеса. наша компания стремится к росту и развитию, к работе в команде профессионалов, готовых добиваться отличных результатов и в рамках запуска нового проекта нам в команду нужен ответственный и вовлеченный технический менеджер / клиент-менеджер основные задачи: организация запуска сервисной поддержки ит-оборудования и прочего оборудования новых федеральных клиентов в соответствии с требованиями заказчика к качеству сервиса в рамках утвержденных бюджетов; активное и своевременное взаимодействие с заказчиком и внутренними подразделениями компании по вопросам организации работ; организация деятельности подразделений, задействованных в оказании услуг по закрепленным клиентам, планирование потребности в трудовых ресурсах, запасных частей, инструментов и принадлежностей, материалах, графиков периодических работ и другие, связанные с этим активности; грамотное и точное ведение отчетной документации по клиенту; организация учета и хранения запасных частей, инструментов, принадлежностей и подменного оборудования по клиенту; контроль качества выполнения работ в зоне ответственности: анализ отклонений, разработка мероприятий по повышению качества сервиса; контроль исполнения бюджета по клиенту: анализ отклонений, разработка и внедрение мероприятий по повышению рентабельности. мы ожидаем от успешного кандидата: опыт работы с 1-ой линией техподдержки/удаленной поддержки, понимание специфики и организация деятельности; опыт ведения переговоров с клиентами; опыт работы на руководящих позициях от 1 года обязателен. большим преимуществом для нас будет опыт руководящей работы в сервисных компаниях; опыт работы с бюджетом проекта: формирование, отслеживание, прогнозирование, анализ и корректировка; эффективное владение тайм-менеджментом; знание пакета microsoft office на уровне опытного пользователя готовность к решению и рутинных задач, и к задачам "со звёздочкой". наши условия: официальное трудоустройство по тк рф с первого дня; оклад 60.000 руб./мес.+ премии (совокупный доход "на руки" – до 80. 000 рублей) график работы 5/2 с понедельника по пятницу, 8-00 до 17-00 или с 9-00 до 19-00 (мы гибкая компания, график можно обсуждать с руководителем) ; обучение в процессе работы, развитие и прокачка скиллов; хорошие перспективы карьерного роста в горизонтальном и вертикальном направлении; комфортный и уютный офис, удобная транспортная развязка; дружеская атмосфера в коллективе, где каждый может и хочет помочь в достижении общей цели; возможность реализовать свои самые смелые идеи, компания слышит и прислушивается к своим сотрудникам.
Адрес
Нижний Новгород